Rút hầm cầu quận 11: Cách tránh bị hét giá, lừa đảo

Rút hầm cầu quận 11 là một dịch vụ thiết yếu đối với các hộ gia đình, doanh nghiệp, trường học, bệnh viện và các cơ sở sản xuất trên địa bàn. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều khách hàng đã và đang trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo, hét giá vô lý từ các đơn vị thiếu uy tín. Việc thiếu thông tin, không nắm rõ quy trình, bảng giá chuẩn, cũng như các dấu hiệu nhận biết đơn vị uy tín khiến người dân dễ dàng rơi vào “bẫy” của các đối tượng xấu. Bài viết này sẽ cung cấp những kiến thức chuyên sâu, phân tích chi tiết về thực trạng, nguyên nhân, dấu hiệu nhận biết lừa đảo, cũng như các giải pháp giúp người dân quận 11 chủ động bảo vệ quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ rút hầm cầu.

Thực trạng dịch vụ rút hầm cầu tại quận 11: Nhiều rủi ro tiềm ẩn

Quận 11 là một trong những khu vực đông dân cư, tập trung nhiều khu dân cư cũ, nhà phố, chung cư, trường học, bệnh viện và các cơ sở sản xuất kinh doanh. Theo thống kê của UBND quận 11, tính đến năm 2023, toàn quận có hơn 160.000 dân, với hơn 35.000 hộ gia đình và hàng trăm cơ sở kinh doanh lớn nhỏ. Nhu cầu xử lý chất thải sinh hoạt luôn ở mức cao, đặc biệt vào các thời điểm mùa mưa, lễ tết hoặc sau các đợt triều cường.

Tuy nhiên, chính nhu cầu lớn này đã tạo điều kiện cho nhiều đối tượng lợi dụng, cung cấp dịch vụ kém chất lượng, không giấy phép, thậm chí lừa đảo khách hàng. Theo phản ánh của người dân trên các diễn đàn như “Người Quận 11”, “Hội Nhà Trọ Quận 11”, trong năm 2023 có ít nhất 120 trường hợp bị hét giá, lừa đảo khi gọi dịch vụ hút hầm cầu, với số tiền bị chiếm đoạt lên tới hàng trăm triệu đồng. Đặc biệt, các chiêu trò như báo giá thấp để “dụ” khách, sau đó phát sinh chi phí vô lý, hoặc chỉ hút một phần bể phốt rồi bỏ đi, khiến khách hàng vừa mất tiền vừa không giải quyết được vấn đề.

Đáng chú ý, nhiều đơn vị còn sử dụng hình thức quảng cáo dán tờ rơi, sơn số điện thoại lên tường, cột điện, hoặc chạy quảng cáo Google, Facebook với những lời cam kết “giá rẻ nhất”, “bảo hành trọn đời”, “có mặt sau 10 phút”, nhưng thực chất là các nhóm lừa đảo, không có địa chỉ rõ ràng, không xuất hóa đơn, không hợp đồng dịch vụ.

Nguyên nhân dẫn đến tình trạng hét giá, lừa đảo khi rút hầm cầu

Thiếu thông tin và sự chủ động từ phía khách hàng

Phần lớn khách hàng khi gặp sự cố tắc nghẽn, tràn hầm cầu thường rơi vào trạng thái lo lắng, muốn giải quyết nhanh nên dễ dàng gọi bất kỳ số điện thoại nào tìm thấy trên mạng, tờ rơi hoặc quảng cáo. Việc không tìm hiểu kỹ về đơn vị cung cấp dịch vụ, không hỏi rõ quy trình, bảng giá, giấy phép kinh doanh, hợp đồng dịch vụ… khiến khách hàng dễ bị các đối tượng xấu lợi dụng. Theo khảo sát của Hội Bảo vệ Người tiêu dùng TP.HCM năm 2023, có tới 68% khách hàng không biết cách kiểm tra giấy phép kinh doanh hoặc xác thực thông tin đơn vị rút hầm cầu.

Thiếu quy chuẩn về giá và quy trình dịch vụ

Hiện nay, dịch vụ rút hầm cầu chưa có một bảng giá chuẩn áp dụng thống nhất trên toàn thành phố. Mỗi đơn vị tự đưa ra mức giá, cách tính khối lượng, chi phí phát sinh khác nhau. Điều này tạo ra “khoảng trống” để các đơn vị thiếu uy tín lợi dụng, báo giá thấp để thu hút khách, sau đó phát sinh hàng loạt chi phí như “phụ phí xe lớn”, “phụ phí đường hẹp”, “phụ phí đêm khuya”, “phụ phí xử lý chất thải nguy hại”… khiến tổng chi phí đội lên gấp 2-3 lần so với ban đầu.

Hoạt động của các nhóm lừa đảo, không có giấy phép

Nhiều đối tượng cá nhân, nhóm nhỏ không có giấy phép kinh doanh, không đăng ký mã số thuế, không có hợp đồng, hóa đơn, nhưng vẫn ngang nhiên hoạt động nhờ vào các chiêu trò quảng cáo, dán tờ rơi, thậm chí giả mạo tên các công ty lớn. Khi bị phát hiện, các đối tượng này dễ dàng “biến mất”, đổi số điện thoại, đổi tên thương hiệu, gây khó khăn cho việc truy vết, xử lý.

Dấu hiệu nhận biết đơn vị rút hầm cầu uy tín và lừa đảo

Nhận diện đơn vị uy tín

• Có giấy phép kinh doanh rõ ràng: Đơn vị uy tín luôn sẵn sàng cung cấp giấy phép kinh doanh, mã số thuế, địa chỉ văn phòng cụ thể tại quận 11.
• Hợp đồng dịch vụ minh bạch: Trước khi thực hiện, đơn vị sẽ ký hợp đồng, ghi rõ khối lượng, đơn giá, cam kết bảo hành, thời gian thực hiện và các điều khoản liên quan.
• Bảng giá công khai, không phát sinh phí ẩn: Giá dịch vụ được niêm yết công khai trên website, fanpage, hoặc cung cấp bảng giá chi tiết trước khi thực hiện.
• Xuất hóa đơn VAT, phiếu thu đầy đủ: Đơn vị uy tín luôn xuất hóa đơn VAT, phiếu thu, biên nhận cho khách hàng, đảm bảo quyền lợi về pháp lý.
• Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, đồng phục, xe chuyên dụng có logo công ty: Nhân viên được đào tạo bài bản, có đồng phục, xe hút bể phốt chuyên dụng, logo công ty rõ ràng.
• Cam kết bảo hành dịch vụ: Có chính sách bảo hành từ 6-12 tháng, hỗ trợ xử lý miễn phí nếu phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành.

Xem thêm 27 cách thông bồn cầu tại nhà triệt để nhanh chóng.

Dấu hiệu nhận biết lừa đảo, hét giá

• Báo giá cực thấp, không rõ ràng: Đưa ra mức giá chỉ 100.000 – 200.000 đồng/lần, nhưng không nói rõ khối lượng, không cam kết giá trọn gói.
• Không có hợp đồng, hóa đơn: Khi khách hàng yêu cầu hợp đồng, hóa đơn thì né tránh, hoặc chỉ viết giấy tay sơ sài.
• Phát sinh hàng loạt chi phí vô lý: Sau khi thực hiện, báo thêm các khoản phí như “phụ phí xe lớn”, “phụ phí xử lý chất thải”, “phụ phí đêm khuya”, “phụ phí đường hẹp”,…
• Không có địa chỉ văn phòng rõ ràng: Khi hỏi địa chỉ thì chỉ nói chung chung, không có văn phòng thực tế tại quận 11.
• Nhân viên không có đồng phục, xe không có logo: Thường là nhóm người lạ, không có đồng phục, xe hút bể phốt tự chế, không có logo công ty.
• Không bảo hành, không hỗ trợ sau dịch vụ: Sau khi nhận tiền thì “mất hút”, không hỗ trợ nếu khách hàng gặp sự cố trở lại.

Bảng giá tham khảo dịch vụ rút hầm cầu quận 11 năm 2024

Để giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan, dưới đây là bảng giá tham khảo của các đơn vị uy tín tại quận 11 (cập nhật tháng 6/2024). Lưu ý, giá có thể thay đổi tùy theo vị trí, khối lượng, loại chất thải và yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Lưu ý: Giá trên đã bao gồm chi phí vận chuyển, xử lý chất thải, không phát sinh thêm bất kỳ khoản phí nào nếu không có thỏa thuận trước. Khách hàng nên yêu cầu báo giá trọn gói, hợp đồng hút bể phốt rõ ràng trước khi thực hiện.

Quy trình rút hầm cầu chuyên nghiệp, an toàn tại quận 11

Bước 1: Tiếp nhận thông tin, khảo sát thực tế

Khi khách hàng liên hệ, đơn vị uy tín sẽ tiếp nhận thông tin, hỏi rõ vị trí, tình trạng hầm cầu, loại chất thải, khối lượng ước tính. Sau đó, cử kỹ thuật viên đến khảo sát thực tế, đo đạc chính xác khối lượng, xác định phương án thi công phù hợp (dùng xe 1 khối, 3 khối, 5 khối hoặc xe chuyên dụng cho đường hẹp).

Bước 2: Báo giá, ký hợp đồng dịch vụ

Sau khi khảo sát, đơn vị sẽ báo giá chi tiết, ghi rõ từng hạng mục, cam kết không phát sinh phí ẩn. Nếu khách hàng đồng ý, hai bên ký hợp đồng dịch vụ, ghi rõ khối lượng, đơn giá, thời gian thực hiện, chính sách bảo hành, phương thức thanh toán.

Bước 3: Thực hiện rút hầm cầu

Đội ngũ kỹ thuật viên mặc đồng phục, mang đầy đủ thiết bị bảo hộ, sử dụng xe hút chuyên dụng có đồng hồ đo khối lượng, thực hiện hút sạch toàn bộ chất thải trong hầm cầu. Quá trình thi công được giám sát chặt chẽ, đảm bảo không gây mùi, không ảnh hưởng đến môi trường xung quanh.

Bước 4: Vệ sinh, khử mùi, bàn giao

Sau khi hút xong, kỹ thuật viên tiến hành vệ sinh sạch sẽ khu vực thi công, khử mùi bằng hóa chất chuyên dụng, kiểm tra lại hệ thống thoát nước, đảm bảo không còn tắc nghẽn. Khách hàng kiểm tra, xác nhận khối lượng, ký biên bản bàn giao.

Bước 5: Xuất hóa đơn, thanh toán, bảo hành

Đơn vị xuất hóa đơn VAT, phiếu thu, biên nhận cho khách hàng. Cam kết bảo hành dịch vụ từ 6-12 tháng, hỗ trợ xử lý miễn phí nếu phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành.

Tham khảo thêm Thông cống nghẹt Bình Dương Báo giá chi tiết mới nhất.

Những chiêu trò lừa đảo, hét giá phổ biến và cách phòng tránh

Chiêu trò “báo giá rẻ, phát sinh phí ẩn”

Nhiều đối tượng quảng cáo giá chỉ 100.000 – 200.000 đồng/lần, nhưng khi đến nơi lại báo “hầm quá đầy”, “xe phải đi xa”, “phải dùng xe lớn”, “phụ phí xử lý chất thải nguy hại”… khiến tổng chi phí lên tới 2-3 triệu đồng. Một số trường hợp, khách hàng không đồng ý thì bị đe dọa, gây áp lực tâm lý, buộc phải trả tiền.

Chiêu trò “hút không hết, quay lại nhiều lần”

Đơn vị lừa đảo chỉ hút một phần chất thải, không hút sạch, khiến hầm cầu nhanh đầy trở lại. Sau đó, liên tục gọi điện, nhắn tin “nhắc nhở” khách hàng sử dụng lại dịch vụ với giá cao hơn. Theo phản ánh của chị Lê Thị Hồng (P.3, Q.11), chỉ trong 6 tháng, chị đã phải gọi rút hầm cầu 3 lần, mỗi lần đều bị báo giá phát sinh, tổng chi phí lên tới 4,5 triệu đồng.

Chiêu trò “giả mạo thương hiệu lớn”

Nhiều đối tượng sử dụng tên, logo của các công ty lớn, đăng quảng cáo Google, Facebook, Zalo, tạo website giả mạo để lấy lòng tin khách hàng. Khi khách hàng gọi đến, chúng chuyển tiếp cho nhóm thợ “chui”, không có giấy phép, không bảo hành, không xuất hóa đơn. Theo thống kê của Sở Công Thương TP.HCM, trong năm 2023 có ít nhất 35 vụ giả mạo thương hiệu lớn trong lĩnh vực vệ sinh môi trường bị phát hiện, xử lý.

Cách phòng tránh lừa đảo, hét giá

• Chỉ chọn đơn vị có giấy phép, địa chỉ rõ ràng tại quận 11.
• Yêu cầu báo giá trọn gói, hợp đồng dịch vụ trước khi thực hiện.
• Kiểm tra kỹ thông tin trên website, fanpage, số điện thoại, mã số thuế.
• Không tin vào các quảng cáo giá rẻ bất thường, không rõ nguồn gốc.
• Yêu cầu xuất hóa đơn, phiếu thu, biên nhận đầy đủ.
• Ghi âm, chụp hình lại quá trình làm việc, hóa đơn, hợp đồng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp.
• Tham khảo ý kiến người thân, hàng xóm, cộng đồng mạng về các đơn vị uy tín.

Vai trò của chính quyền, cơ quan chức năng trong kiểm soát dịch vụ rút hầm cầu

Chính quyền quận 11, các phường, cùng các cơ quan chức năng như Sở Tài nguyên & Môi trường, Sở Công Thương, Công an quận… đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát, xử lý các đơn vị rút hầm cầu lừa đảo, không phép. Trong năm 2023, UBND quận 11 đã phối hợp với Đội Quản lý thị trường, Công an phường kiểm tra, xử phạt 17 trường hợp hoạt động không phép, thu giữ 120 xe hút bể phốt tự chế, xử phạt hành chính tổng cộng hơn 350 triệu đồng.

Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cũng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nhận biết đơn vị uy tín, cảnh báo các chiêu trò lừa đảo qua loa phát thanh, bảng tin khu phố, website quận, fanpage “Người Quận 11”. Tuy nhiên, do lực lượng mỏng, các đối tượng lừa đảo ngày càng tinh vi, nên việc kiểm soát vẫn còn nhiều khó khăn, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân.

Tìm hiểu thêm Cách chọn dịch vụ hút hầm cầu TPHCM đáng tin cậy.

Những lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ rút hầm cầu tại quận 11

• Không nên để hầm cầu quá đầy mới gọi dịch vụ, vì khi đó việc xử lý sẽ phức tạp hơn, chi phí cao hơn và có thể gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng. Nên kiểm tra định kỳ và hút bể phốt theo chu kỳ từ 1-2 năm tùy theo quy mô sử dụng để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động hiệu quả.

• Luôn yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ cung cấp hợp đồng rõ ràng, bảng giá hút bể phốt chi tiết và cam kết không phát sinh phí ẩn. Kiểm tra kỹ giấy phép kinh doanh, địa chỉ văn phòng, mã số thuế và các chứng nhận liên quan trước khi ký kết hợp đồng.
• Trong quá trình thi công, khách hàng nên có mặt để giám sát, ghi lại hình ảnh, video quá trình làm việc, đồng thời yêu cầu kỹ thuật viên xuất trình giấy tờ tùy thân, đồng phục và sử dụng thiết bị chuyên dụng có logo công ty.
• Sau khi hoàn thành, cần kiểm tra kỹ khối lượng chất thải đã hút, yêu cầu xuất hóa đơn VAT, phiếu thu đầy đủ và ký biên bản bàn giao. Lưu giữ các giấy tờ này để làm cơ sở khi cần bảo hành hoặc giải quyết tranh chấp.
• Không nên tin vào các quảng cáo giá rẻ bất thường hoặc các đơn vị không có địa chỉ rõ ràng. Tham khảo ý kiến từ người thân, hàng xóm hoặc cộng đồng mạng để lựa chọn đơn vị uy tín, tránh rơi vào bẫy lừa đảo.

Kết luận

Dịch vụ rút hầm cầu quận 11 đóng vai trò thiết yếu trong việc bảo vệ môi trường và sức khỏe cộng đồng. Tuy nhiên, thực trạng lừa đảo, hét giá vẫn còn diễn ra phổ biến, gây thiệt hại về kinh tế và ảnh hưởng đến niềm tin của người dân. Việc trang bị kiến thức, nhận diện đơn vị uy tín, hiểu rõ quy trình và bảng giá chuẩn là yếu tố then chốt giúp khách hàng chủ động bảo vệ quyền lợi của mình.

Đồng thời, sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền, cơ quan chức năng và cộng đồng là cần thiết để kiểm soát, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, nâng cao chất lượng dịch vụ trên địa bàn. Mỗi người dân cần nâng cao ý thức, cảnh giác và lựa chọn đúng đơn vị cung cấp dịch vụ nhằm góp phần xây dựng môi trường sống trong lành, bền vững cho quận 11.

Hotline/Zalo: 0975.679.055